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Repsol - Mau atendimento
Resolvida
9/10
jose rodrigues apresentou a reclamação
31 de dezembro 2018
hoje dia 31 de dezembro pelas 8h43m fui atendido por um vosso colaborador na área de serviço 2ª circular sentido s/n, um senhor de nome Carlos Santos, pelo menos era esse o crachat que exibia embora a fatura venha com outro nome e que foi extremamente rude e indelicado. Algo a que não estou habituado a encontrar nesta área de serviço que frequento semanalmente e que não sendo um exemplo de excelente atendimento até está na média. Este moço era mal educado e certamente existirão outras tarefas mais apropriadas que não atendimento ao público. Lamento e conhecendo a Repsol certamente que este assunto não ficará por resolver.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2018
31 de dezembro 2018
Exmº(ª) Srº(ª) jose rodrigues,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 24822518 em 2018-12-31.
Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.pt
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 24822518 em 2018-12-31.
Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.pt
22 de janeiro 2019
Na sequência dos contactos,averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos ao Exmº(ª) Srº(ª) jose rodrigues,
consideramos a reclamação nº 24822518 resolvida.
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.pt
consideramos a reclamação nº 24822518 resolvida.
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.pt
jose rodrigues avaliou a marca
27 de fevereiro 2019
voltei por varias vezes ao local e o serviço parece estar melhor embora considere que existe ainda muito espaço para crescimento mas que já terá a ver com a motivação e satisfação dos próprios colaboradores. O exemplo negativo que tive anteriormente deveu-se obviamente a um comportamento despropositado que terá sido corrigido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bem, agora até nas bombas de gasolina... ao que isto chegou...
Que tipo de atendimento poderá correr mal, nos, talvez, dois minutos em que se fala com o operador de serviço?!?
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