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Repsol - Péssimo atendimento

Resolvida
José António Ramos Pinto
José Pinto apresentou a reclamação
13 de junho 2016

No dia 12/06/2016 regressava de Évora e tendo eu o cartão 123 do Santander Totta, procurei a bomba Repsol mais económica para atestar. A bomba escolhida foi a ES Repsol Santarém e como já seria de esperar tive de aguardar longos minutos para ser atendido pois tal como eu havia bastantes clientes que procuravam o mesmo desconto que eu. Calhou-me a bomba 1 que dizia em Pré-pagamento dirigi-me prontamente à caixa e solicitei se haveria alguma possibilidade de deixar a minha identificação e o meu cartão de crédito para que fosse possível atestar a viatura o Sr. Mário Leal respondeu-me prontamente que não era possível num tom rude e desconfiado eu obviamente aceitei e apenas perguntei que se tivesse o azar de pagar a mais como faria ? Respondeu-me mais uma vez de forma mal educada para não me preocupar e que me devolveria o dinheiro e se quisesse atestar que fosse para outra fila (isto depois dos tais longos minutos de espera para abastecer e depois de já ter fila de carros atrás do meu). Pois bem decidi abastecer com Eur 30,00 e apresentei o meu cartão 123 Santander Totta que me iria permitir uma poupança de cerca de Eur 3,00, paguei e fui abastecer, quando terminei de abastecer, reparei que afinal não me tinha sido atribuído o desconto e fui imediatamente reclamar, a resposta que obtive do Sr. Mário Leal num tom irónico é que não podia fazer nada e não fez...

Data de ocorrência: 13 de junho 2016
Repsol
3 de agosto 2017
Exmº(ª) Srº(ª),

A partir de Agosto de 2017 iremos responder às situações aqui apresentadas.

com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes Repsol
Esta reclamação foi considerada resolvida
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