Repsol - Pontos retirados do cartão

Silvia Moura apresentou a reclamação

12 de dezembro 2020

Fiz reclamação por diversas vezes que oanmeia pontos da Repsol move não estavam disponíveis. Informaram que o meu saldo na App não é real. O certo é que os pontos são reais pois não os usei e retiraram-me os pontos e agora ao tentar usar na loja este não se encontra disponível. Eu não estou a pedir nada a mais do que adquiri com os abastecimentos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2020

Repsol

12 de dezembro 2020

Exmº(ª) Sr(ª) Silvia Moura,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 50475620 em 2020-12-12.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

11 de janeiro 2021

Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos à Exmª Srª Silvia Moura,

consideramos a reclamação nº 50475620 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador