Repsol - Pressa na saída do posto de trabalho

Bom dia,
Ontem dia 26/06/2018 entrei no posto de abastecimento acima referido cerca de no mínimo 5 minutos antes da hora de encerramento.
No interior da loja e enquanto a minha esposa efetuava uns pagamentos por Payshop com uma das funcionárias,eu pedi á outra funcionária que também estava atrás do balcão,de nome Inês que me tirasse um café,ao que me respondeu que já não podia pois já tinha a máquina do café lavada e que teria que ficar para o dia seguinte,quando por mim questionada de o porque esse serviço ser feito antes de a loja fechar e não depois,a resposta dada por esta mesma funcionária foi que eram ordens que tinha por parte da Gerência e da Entidade Patronal.
Como não achei correta tanto a resposta como o procedimento da referida funcionária,pedi o livro de reclamações,o que demorou a vir mas lá veio e onde acabei por reclamar e descrever tal e qual o que se passou.
Será que a pressa da funcionária seria por ter os« namorado e amigos na Esplanada á espera?
Sim é verdade e tal como a Gerência e Entidade Patronal teem acesso por intermédio das gravações das cameras de videovigilancia existentes naquela posto.
A Gerência havia de estar mais atenta a esse tipo de situações pois em dias de Sol aquela esplanada mais parece um local de convívio entre funcionários e amigos do que propriamente para o publico e clientes do Posto De Abastecimento.
Ora se vem até cá fora ao telemóvel,ora dar duas de letra,ora mais um cigarrinho,etc,etc e á noite e antes do horário de encerramento,não se pode tirar um café a um cliente e habitual até??
Se por acaso,disserem á Entidade Patronal bem como á Gerência que é mentira o que aqui escrevo,é muito simples....basta ver as gravações e a hora a que tudo se passou e quanto aos assuntos da Esplanada e Lazer em conversas e cigarrinhos,tem que também aparecer nas cameras.....é ver isso e não só referente ao dia 26/06/2018,todos os dias antes e ter em atenção de hoje em diante.
Aguardo um esclarecimento e se possível ver as diferenças no antes e após esta reclamação aqui no Portal e no Livro de Reclamações.
Obrigado.