Repsol - Utilização do cartão move em postos em Ponta Delgada

Maria Costa apresentou a reclamação

31 de julho 2020

A secção de lavagem automática no posto Repsol sito na Avenida Antero de Quental, em Ponta Delgada, encontra-se encerrada há vários meses. Este é o único posto Repsol da localidade onde é possível fazer lavagem automática com pontos Repsol Move, já que nos restantes postos, por qualquer razão que se desconhece, recusam o cartão. Assim sendo, na prática não existem quaisquer vantagens em aderir ao protocolo Repsol Move. Deveriam rever esta situação para não defraudar as expectativas dos consumidores.

Data de ocorrência: 31 de julho 2020

Repsol

31 de julho 2020

Exmº(ª) Srº(ª) Maria Catarina Fonseca,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 44351220 em 2020-07-31.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

30 de setembro 2020

Na sequência das acções já desenvolvidas no sentido de solucionar o exposto pela Cliente,

consideramos a reclamação nº 44351220 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Maria Costa

30 de setembro 2020

A "resposta" não é satisfatória e não responde a nada. E o objeto da reclamação continua por resolver. Assim sendo, solicito a devida atenção e resposta.

Repsol

23 de novembro 2020

Exmª Srª Maria Catarina Fonseca,

seggundo informação recebida da entidade gestor do posto de abastecimento, a anomalia objecto da reclamação j´se encontra regularizada.

Por esse facto, consideramos a reclamação nº 44351220 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador