Repsol - Contratação de gás

Em fevereiro de 2024 comprei uma casa. No início do mês de março iniciei contacto com a Repsol para contratação de luz e gás (transferência do contrato da proprietária anterior para o meu nome). O contrato de luz está ativo e funcional, no entanto, após imensa demora na resposta da parte do gás contactei novamente a Repsol para esclarecimento, tendo sido sugerido aguardar.
Após mais alguns dias recebi um email a dizer que o meu contrato foi recusado porque o contrato anterior não estava no meu nome. Contactei a Repsol e, após muita insistência (várias tentativas de me reencaminhar de pessoa em pessoa), foi me lido novamente o contrato, enviei os documentos solicitados e foi-me dito que em 5 dias ia obter uma resposta.
Mais uma vez não obtive resposta, contactei após cerca de 1 semana e meia, tendo sido informada que o processo ainda não estava concluído e teria de aguardar.
Após mais 1 semana, recebi novamente um email a dizer que o contrato foi recusado.
Enquanto isto, não estou sem gás em casa porque a proprietária anterior teve até hoje a amabilidade de manter o contrato anterior, não sei até quando.
É inadmissível a quantidade de vezes que já contactei a empresa, o tempo que demorei em chamadas, e o arrastar de uma situação ao longo de semanas, para tudo se manter sem resolução.