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Revolut - Cancelamento antecipado em 14 de novembro de 2021 que não foi feito

Sem resolução
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Carla apresentou a reclamação

No dia 10 de Novembro de 2021 veio o pagamento de 13,99 de taxa do plano metal para pagar (eu achava que tinha feito o plano gratuito, mesmo assim paguei). No dia 14 de Novembro solicitei o encerramento antecipado da conta e me cobraram 27,98, paguei e esperava que a conta fosse encerrada, mas dia 06 de Dezembro recebi uma mensagem de que não teria saldo para pagar o plano Metal novamente. Como teria que pagar se fiz o encerramento antecipado. Tentei encerrar a conta e não deixa porque diz que tenho que cancelar o plano Metal primeiro, mas para cancelar estou sendo cobrada novamente do valor de 27,98. Não estou entendendo porque ainda não foi cancelado. Solicito a verificação disso e o cancelamento. Gostaria de saber também se pedi o encerramento antecipado se não teria direito a cobrança da taxa do dia 10 de Novembro no valor de 13,99. Pois já estou pagando pelo cancelamento antecipado.

Esta reclamação tem um anexo privado
05 jan 2022
Carla adicionou uma resposta

Até o momento não obtive numa resposta. Fiz um pagamento de 27,98 euros para antecipar o cancelamento e não foi feito. Deveria ser reembolsada. No vencimento pedi o cancelamento e acho que foi feito gostaria também de uma confirmação do cancelamento e uma resposta sobre o pagamento e reembolso da taxa de cancelamento antecipada.

20 jan 2022
Carla adicionou uma resposta

Gostaria pelo menos uma resposta aos meus questionamentos.

03 mar 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
10 mar 2022
Carla avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A Marca simplesmente ignorou a reclamação. Não deu nenhuma resposta e nem solução para o problema e ainda ficou com a cobrança indevida de um cancelamento antecipado que não foi feito. Não recomendo nem para meu pior inimigo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)