Rede Expressos - Lugares prioritários

Comprei um bilhete de Viseu para Lisboa e solicitei um lugar à frente e um autocarro com plataforma para subir dado que a pessoa tem 83 anos e dificuldades motoras, com artroses nos joelhos o que dificulta a subida de degraus e desloca-se com o auxilio de bengala ou andarilho. Foi-me dito que não existem autocarros com plataforma na rede expresso e os lugares prioritários já estavam vendidos. Comprei o bilhete na 5.ª feira para domingo. Porém, hoje verifiquei que nos lugares da frente se encontravam jovens e onde se sentou os bancos da frente não davam para colocar direitos o que tornou muito difícil se sentar.