Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Rede Expressos - Reembolso solicitado a 12 de julho
Resolvida
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Edgar apresentou a reclamação
3 de agosto 2022
No passado dia 12 de Julho foi efectuado um pedido de reembolso, nesta data o A1 encontrava-se cortada por motivos de incêndio, nesse sentido procedi ao pedido de reembolso já mencionado.
Ontem, dia 02 de Agosto, entrei em contacto com o serviço para conseguir informação relativamente ao estado do pedido, fui informado que até às 22h iria ser contactado via e-mail.
Hoje, dia 03 de Agosto, não só ainda não existe resposta como ainda é solicitado 24 a 48hrs adicionais para dar a tão prometida resposta via e-mail.
Serviço lastimável no que respeita ao apoio ao cliente.
Ontem, dia 02 de Agosto, entrei em contacto com o serviço para conseguir informação relativamente ao estado do pedido, fui informado que até às 22h iria ser contactado via e-mail.
Hoje, dia 03 de Agosto, não só ainda não existe resposta como ainda é solicitado 24 a 48hrs adicionais para dar a tão prometida resposta via e-mail.
Serviço lastimável no que respeita ao apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
Edgar avaliou a marca
2 de setembro 2022
No que respeita a pedidos de reembolso e serviço de apoio ao cliente, não posso recomendar a empresa visada.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Lamentável é você se não viajou e porque não quis os autocarros foram pela A8 e A17 e agora quer reembolso. Veja o decreto de lei das causas naturais
contactei o serviço em questão e não me foi garantido que a viagem se realizaria em trajecto alternativo e como não me foi dada essa garantia a decisão foi de cancelar a viagem e procurar alternativas.
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