Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Rede Nacional de Expressos - Atraso de 30 minutos
Sem resolução
Sofia apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Boa noite,
É com enorme desagrado que faço esta reclamação.
Na passada sexta-feira, 10/05/2019, o autocarro 24A começou a sua viagem quase 30 minutos depois.
Não consigo compreender e considero inconcebível venderem mais bilhetes do que o número de lugares que o autocarro possui.
Como se não chegasse o atraso, ainda perguntaram aos clientes quem não se importava de ir no autocarro seguinte, quando compraram (antecipadamente ou não) o bilhete para aquela hora.
Devido a esse atraso, em vez de chegar ao meu destino às 19.15h (como está previsto no bilhete), cheguei às 21h.
É com enorme desagrado que faço esta reclamação.
Na passada sexta-feira, 10/05/2019, o autocarro 24A começou a sua viagem quase 30 minutos depois.
Não consigo compreender e considero inconcebível venderem mais bilhetes do que o número de lugares que o autocarro possui.
Como se não chegasse o atraso, ainda perguntaram aos clientes quem não se importava de ir no autocarro seguinte, quando compraram (antecipadamente ou não) o bilhete para aquela hora.
Devido a esse atraso, em vez de chegar ao meu destino às 19.15h (como está previsto no bilhete), cheguei às 21h.
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
10 de junho 2019
boa noite, Cara Marta.
Lamentamos o que nos descreve. Envie-nos a sua reclamação para cliente@rne.pt com o bilhete em anexo para que seja analisada em detalhe. Se o atraso na chegada é superior a 90 minutos, terá direito a uma indemnização de 50% do valor do bilhete.
Obrigado.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Lamentamos o que nos descreve. Envie-nos a sua reclamação para cliente@rne.pt com o bilhete em anexo para que seja analisada em detalhe. Se o atraso na chegada é superior a 90 minutos, terá direito a uma indemnização de 50% do valor do bilhete.
Obrigado.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
1 de outubro 2019
Boa tarde,
No dia 22/06/2019 enviei um email para o endereço acima referido, conforme solicitam.
Até hoje, nunca obtive uma resposta da vossa parte e ainda estou a aguardar a indemnização.
No dia 22/06/2019 enviei um email para o endereço acima referido, conforme solicitam.
Até hoje, nunca obtive uma resposta da vossa parte e ainda estou a aguardar a indemnização.
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