Rodoviária do Lis
Rodoviária do Lis Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
83,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Rodoviária do Lis, Lda
  • 244813792
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Heróis de Angola, nº 30, 2º Esq.
    2400-153 Leiria
  • rdl@rodoviariadolis.pt

Rodoviária do Lis - Não comparência dos mobilis

Resolvida
4/10
Beatriz Morais
Beatriz Morais apresentou a reclamação
13 de abril 2023
Aconteceu dia 11/04/2023, o mobilis 2, com hora de comparência no Campus 2 IPL, das 15h27 não apareceu, e no mesmo dia, também o mobilis 2 que têm hora marcada na escola Afonso Lopes Vieira às 16h52, não compareceu. Tem sido recorrente a falta de comparecimentos dos mobilis e os atrasos de 20 e 30 minutos, como por exemplo hoje, dia 13/04/2023, o mobilis 2 com hora marcada para as 13h57 apareceu as 14h20.
Espero que tomem medidas, porque o mobilis 1 e 2 levam maioritariamente crianças para a escola, e chegarem atrasados 20/30/40 minutos não é bom.
Data de ocorrência: 11 de abril 2023
Rodoviária do Lis
18 de abril 2023
Exma. Sr.ª Beatriz Morais

Agradecemos a reclamação efetuada por V. Ex.ª, a qual nos merece a nossa melhor atenção.

Informamos que efetivamente existiram constrangimentos nos serviços do MOBILIS devido a trocas de motoristas que não estavam completamente enquadrados com o serviço e horários.
Todos os horários mencionados foram realizados, mas com atrasos.
Lamentamos os transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos
Beatriz Morais
Beatriz Morais avaliou a marca
7 de junho 2023

A resposta que me foi dada, é mentira, porque todos os passageiros tiveram de esperar pelo mobilis da hora seguinte para se puder deslocar até ao destino.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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