Rosalar Electrodomésticos - Serviço de apoio ao cliente inexistente

Nuno Belo apresentou a reclamação

11 de agosto 2021

Serviço de assistência ao cliente péssimo por parte da empresa. Recebi uma máquina de barbear em casa e qual não é o meu espanto quando noto que tinha sinais de uso. Telefonei para saber se se tratava de um artigo recondicionado e asseguraram-me que era novo. Após ter enviado as fotos por email disseram que não conseguiam ver nada de anormal (podem tirar as vossas ilações). A alternativa que me deram foi devolver o artigo com portes à minha carga e que não seria ressarcido dos mesmos (mais outro espanto).
À primeira todos caem. Certamente com esta empresa não voltarei a fazer negócio.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de agosto 2021

Nuno Belo avaliou a marca

13 de agosto 2021

A marca prontificou-se a proceder à recolha do artigo e ao envio de outro novo. Lamentavelmente a resposta inicial não foi nesse sentido, contudo fico satisfeito que tenham reconsiderado e optado por fazer o correto. A marca e eu chegámos a um entendimento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida