Ruika - Qualidade do calçado vendido

Comprei uns ténis da marca Ruika, no passado dia 16 de Outubro e ao calçar verifiquei que os mesmos eram muito duros e quase impossíveis de usar, achei que fosse por falta de uso. Usei durante uns dias para alargar, mas continuaram sem ceder e a magoar-me, ao ponto de me ferir.

Tratando-se de uns sapatos caros, e em pele considerei que devia informar a marca para que pudesse ser reembolsada. No entanto, para grande surpresa minha, após me pedirem a referência do produto, apenas me responderam que não tinham tido reclamações deste produto e que apenas me recomendavam colocra os sapatos num alargador. Isto tudo apesar das fotografias com os ferimentos provocados por uns ténis em pele. Até poderia ser normal nuns sapatos de salto, mas em ténis não me parece razoável.

Considero que a situação foi muito mal gerida, não senti que houvesse respeito pelo cliente, sendo tratado apenas como mais um. É de lamentar ainda que uma marca portuguesa não tenha preocupação com os seus clientes, nem responda pela falta de qualidade dos produtos que são vendidos a preços bastante elevados.

Obrigada,