Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

46,2%

Tempo Médio de Resposta

31,5%

Taxa de Solução

46,2%

Média das Avaliações

10%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Pequeno Retalho

1 PC GO 96.1

2 Império Multimédia 94.1

3 nanoChip 80.9

...

Rumex33.9

Ondas Eruditas Unipessoal Lda

911 557 635
Chamada para rede móvel nacional
Rua de São Sebastião n.º 20 A
4520-215 Santa Maria da Feira
geral@rumex.pt

Rumex - Ausência de comunicação e atraso na entrega

MARIA ROCHA apresentou a reclamação

13 de maio 2022

Recebi um e-mail dia 10/maio informando que a encomenda seria entregue dia 12/maio quinta-feira , no entanto não houve nenhum contato ontem ou hoje dia 13/maio, nem a entrega do pedido. Enviei e-mail para o início canal de atendimento disponível pois não existe telefone e continuo sem resposta . Impossível falar com a Rumex.

Data de ocorrência: 13 de maio 2022

Rumex

25 de maio 2022

A cliente ja recebeui o Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Light - BHR4636GL que comprou.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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