Rumex - Reembolso em falta

Jorge B apresentou a reclamação

2 de janeiro 2024

Realizei a compra a 28 de novembro de 2023. No dia 12 de dezembro do mesmo ano, recebo uma mensagem da RUMEX a dar nota de que o produto encomendado está a "Aguardar Stock", sem qualquer informação adicional.

No dia 13 de dezembro solicitei o rembolso.

Voltei a questionar quando realizariam o reebolso nos dias 16, 21, 26 de dezembro e, no dia 2 de janeiro de 2024.

Continuo sem resposta e, mais grave, sem ser reembolsado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2024

Rumex

3 de janeiro 2024

O reembolso ja foi efectuado.

Rumex

3 de janeiro 2024

O reembolso ja foi efectuado.

Jorge B avaliou a marca

3 de janeiro 2024

Apresentam produtos na página que não têm stock, e após cerca de 10 dias dão nota que este se encontra a aguardar stock sem qualquer informação adicional. O contacto telefónico associado à empresa está desligado. O email é a única forma de contacto com esta empresa. Apenas após submeter a queixa no Portal da Queixa foi realizado o reembolso. A ausência de resposta leva a crer que se trata de uma empresa fraudulenta. Foi a pior experiência que já tive com um serviço deste tipo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador