Ryanair - Reembolso falhado

Tinha uma reserva de voo marcada para os Açores com ida a 7 de abril de 2020 e volta a 11 abril de 2020. Devido à COVID19 recebi email da Ryanair a informar que os voos seriam cancelados e poderia optar por duas soluções: o reembolso do numerário referente à reserva ou proceder à alteração dos voos. Foi escolhida a primeira opção, o reembolso do numerário já aplicado. No seguimento deste processo recebi um email da RYANAIR com a confirmação do reembolso (num prazo de 5 -7 dias) que até à data ainda não se verificou.
Tentei entrar em contacto com a transportadora sem sucesso.
Exijo a devolução/reembolso do numerário referente à minha reserva imediatamente. Não é, de todo, aceitável esta demora!