Performance da Marca
19.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sanitana, Fábrica de Sanitários de Anadia, S.A.
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Sanitana - Portas de armários em mau estado

Sem resolução
9/10
More Per Minus, Lda
More Lda apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019

A More Per Minus adquiriu em 2015 quatro unidades do móvel para casa de banho (ref, 87900353).
A instalação foi em Junho de 2015 e sujeitos a uso em Dezembro de 2015.
No final de 2018 reportámos à empresa Montovani o anormal estado das portas de cada um dos móveis. A melamina danificada e descolada de cada uma das portas dos diferentes móveis, dando uma péssima aparência aos mesmos.
Em Janeiro, a Montovani comunicou-nos que o assunto foi transmitido à Sanitana e que seria, esta empresa, a dar seguimento à situação descrita.
Após vistoria e nas palavras da responsável da gestora de pós-venda da Sanitana (Zulmira Santos) a situação resume-se ao citado: "(as portas) encontram-se desafinadas e na utilização do móvel que já está instalado e a ser utilizado à cerca de 6 anos, estas roçaram uma na outra danificando as extremidades das portas e provocando o deslocamento da melamina.
Face ao acima descrito informo que a anomalia reportada não provem de um defeito de fabrico no material mas do facto de as portas estarem desafinadas".
Aproveitamos para salientar que: - são 3 anos e não seis conforme diz a sra. Zulmira (prova em anexo)
- as portas têm a melamina descolada inclusivamente em zonas onde as duas portas não se encontram;
- as portas foram colocadas em perfeitas condições, conforme auto em anexo.
A solução para a sra. Zulmira é comprar 8 portas novas, conforme orçamento enviado para a Montovani, conforme descrito pela mesma no último email enviado.
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
More Per Minus, Lda
More Lda avaliou a marca
14 de maio 2023

Péssima imagem da Sanitana. Móveis para casa de banho que ficaram todos "descascados" após pouco tempo de uso. A resposta da marca quando visitou todos os apartamentos foi que todos os armários sem excepção foram mal usados. Recordo que todos os móveis foram colocados em apartamentos distintos e o resultado foi igual em todos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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