SANJAM Cabeleireiros - Discriminação de clientes

Às 13h00 solicitei um serviço no estabelecimento do Centro Comercial de Loures e fui informado que não aceitavam marcações e a profissional só entrava às 14h00. Se aguardasse, tinham apenas uma cliente à frente. Às 14h00, a funcionária entrou ao serviço e atendeu a pessoa que estava primeiro. Quando acabou, em vez de me atenderem, informaram-me que ia ser atendida outra pessoa que tinha marcação. Há aqui uma clara situação de discriminação e ocorrem-me duas conclusões possíveis: os clientes habituais são preferidos em relação aos ocasionais ou segundo me disse a colaboradora do atendimento, "para certos serviços, aceitamos marcações". Perante esta última afirmação, considero-me discriminado já que o serviço que pretendia, eventualmente seria menos rentável. Estamos pois perante um caso de arbitrariedade, o que não é admissível qualquer que seja o estabelecimento.
Lamento também a ausência de uma pessoa responsável para dar seguimento ao assunto. A "chefe" foi contactada telefonicamente, fornecendo apenas indicações sobre o local onde estava guardado o "Livro de Reclamações".
Concluindo: Um claro acto discriminatório de clientes.

Exmos. Srs.:
Lamento que além do tratamento recebido, ainda respondam com afirmações de conveniência até porque.
1º - Colocaram-me em lista de espera porque não aceitavam marcações;
2º - Esperei e até fui convidado a esperar sentado no interior do salão;
3º - Fizeram um atendimento por marcação o que me foi recusado fazer.
Se não aceitam marcações porque atendem "com marcação".
Eu teria marcado, até para outro dia, em vez de esperar. Mas não aceitam marcações.