Santa Casa da Misericórdia de Leiria
Santa Casa da Misericórdia de Leiria
Performance da Marca
56.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
67,1%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Associações e Instituições Privadas
2 ISQ 89.9
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Santa Casa da Misericórdia de Leiria56.5
Santa Casa da Misericórdia de Leiria

Santa Casa da Misericórdia de Leiria - Atendimento pouco profissional

Resolvida
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Helena Neres
Helena Neres apresentou a reclamação
7 de novembro 2022
No dia 04.11.2022 fui submetida a uma intervenção cirúrgica no hospital Dom Manuel de Aguiar, através de um vale cirurgia do SNS.
Lamentavelmente, venho deixar o mais profundo desagrado e perplexidade com o medíocre acolhimento e tratamento da equipa de serviços e auxiliares deste hospital. Sempre num tom irónico chegam ao ponto de dizer aos utentes internados que demonstram desagrado, que só lá estão porque escolheram aquele hospital. De assinalar a atitude arrogante, e pouco profissional da enfermeira *, que trata os pacientes como se de pessoas com défice mental se tratassem.
Não posso deixar de ressalvar o profissionalismo e classe humana da equipa cirúrgica, ao comando do médico **. Obrigada
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
Exma. Sra.,

Acusamos a receção da sua reclamação, contudo, desde 01 de maio de 2022 que o Hospital D. Manuel de Aguiar passou a ser gerido pelo Grupo Sanfil Medicina.
Nesse âmbito, informamos que a sua reclamação foi encaminhada para respetivo tratamento para o Grupo Sanfil.
Helena Neres
Helena Neres avaliou a marca
26 de dezembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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