Santa Casa da Misericórdia de Leiria - Hospital deixou doente sem consulta

Dia 26/08/19 liguei para o Hospital D. Manuel de Aguiar a solicitar a marcação de uma consulta,foi-me questionado se era pelo seguro ,informei que tenho Multicare. A assistente indica me quais os medicos da especialidade e questiona se tinha preferência, indico que apenas necessito da mais rápida que tenham. Ficou então marcada para dia 29/08/19 as 20:30 conforme foi confirmado por SMS.
Hoje chego para a inscrição antes da consulta é me informado que a médica não trabalha com a Multicare e que a única solução caso quisesse ser consultada seria pagar por inteiro como particular. Pedi uma solução uma vez que o erro não foi meu,foi da colega que fez a marcação, as administrativas não me conseguiram dar solução , ficando eu prejudicada sem consulta. A entidade pura e simplesmente se descartou de qq responsabilidade.