Santander Consumer - Seguro de cobertura a crédito

David Martins apresentou a reclamação

13 de março 2023

No dia 3 de Janeiro do presente ano, enviei para o Santander CIT´s, uma vez que me encontro de baixa médica desde Novembro de 2022, para que seja activado o seguro do crédito que tenho nesta instituição. Sendo que me enviaram para casa uma carta em que me pediam todos os documentos e CIT´s relativos à baixa médica, que prontamente envie e que àquela instituição chegaram no dia 8 de Fevereiro. Trata-se que, hoje dia 13 de Março, continuo sem qualquer resposta daquela companhia.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023

Santander Consumer

13 de março 2023

Estimado Cliente,

Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.
Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..

Com os melhores cumprimentos,

David Martins

15 de março 2023

A minha situação já deveria estar resolvida a algumas semanas, os prazos não se aplicam só aos clientes, vocês também têm prazos a cumprir e raramente os cumprem.

Esta reclamação foi considerada sem resolução