Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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97,6%
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55,4%
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Santogal - Ar Condicionado

Resolvida
Sofia Peixoto
Sofia Peixoto apresentou a reclamação
13 de julho 2017

Exmos Srs,

Após a manutenção anual feita nas vossas instalações em Novembro do ano passado e de terem recarregado o ar condicionado, o problema persiste.

Mais uma vez, chego ao verão, tento utilizar o AC e ... nada!

Não vou comentar a vossa falta de profissionalismo, incompetência e arrogância!

Apesar de todos os avisos de que, ao repararem a bomba injectora da gasolina, terão danificado o ar condicionado, continuaram a insistir que o gás estava descarregado! Obrigaram-me a pagar o recarregamento na ultima revisão, sempre com a arrogância de quem nunca "comete erros e raramente se engana!"... e 1 ano depois...voltamos ao mesmo.

Posso vos garantir que desta vez não vou deixar o assunto morrer, vou fazer uma exposição à sede da Ford nos EUA, e à administração da Santogal.

Vou até às ultimas instâncias para resolver este assunto e reportar a vossa incompetência e arrogância!

Um assunto que podia perfeitamente ter sido gerido de uma forma pacífica, os Srs compraram uma guerra sem necessidade nenhuma!
 

Data de ocorrência: 13 de julho 2017
Santogal
14 de julho 2017
Bom dia,

Cara Sofia Peixoto,

Fomos informados que já foi contactada pela concessão e que já têm uma marcação para a próxima segunda-feira.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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