Santogal - Falta de assistência técnica a veículo honda com garantia de marca pela revendedora santogal

Trata-se de um conserto na garantia da marca meu carro Honda HRV, que foi solicitado há muitos meses e não aconteceu. Em dezembro de 2023, solicitei o conserto. Em fevereiro de 2024, retornei ao revendedor para ter notícias do que estava a acontecer. Fui informado de que o processo havia sido encerrado por eu estar no Brasil (???). Como se o Brasil estivesse a ser inacessível a um e-mail a informar-me da chegada da peça. Estava na revendera com o carro e, em lugar de abrir um novo processo, agendaram para o dia 19 de fevereiro. Quando lá cheguei, a pensar que o conserto de efectivaria, fui informado que era apenas para abrir novo processo.! O que poderia ter sido feito dias antes. O recepcionista João Primo teve o desrespeito de dizer que a a culpa era minha por estar no Brasil. (Perdi a paciência com ele. Poderia ter simplesmente pedido desculpas pelo ocorrido. Como se o Brasil não estivesse acessível ao envio de um e-mail a informar da chegada da peça. Um amigo em Lisboa levaria o carro para o conserto.) Abriu-se novo processo e, desde então, nada. O recepcionista Rafael Santos não retorna meus contactos (o mais recente no dia 15/3).