Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,5%
Taxa de Retenção de Clientes
67,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Auto Sapo - Suporte lamentável

Resolvida
Manuel Matos
Manuel Matos apresentou a reclamação
27 de julho 2018

Coloquei um anuncio para venda do meu carro no auto.sapo.pt, após alguns dias começo a receber e-mail que tenho mensagens em espera e quando as tento visualizar não consigo por problemas de acesso ao portal. Comecei por tentar contactar o suporte do portal auto.sapo.pt ao enviar um e-mail explicando o problema. Após algumas trocas de e-mail's o problema persiste e mesmo com a minha insistencia para me enviarem as referidas mensagens e cancelarem o anuncio para que a situação não se repita o suporte ignora completamente os meus mail's aos quais não dá sequer uma resposta.

É lamentavel a incompetencia e inexistencia de recursos humanos qualificados no portal auto.sapo.pt para a resolução de problemas simples e comuns.

Até ao momento continuma a ignorar os meus e-mail e a situação não se encontra resolvida.

Aconselho e recomendo vivamente a não utilizarem serviços da SAPO pois o suporte não funciona.

Data de ocorrência: 27 de julho 2018
Sapo
1 de agosto 2018
Boa tarde, Manuel Matos.

Para que a situação que reporta seja analisada, deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO do serviço AUTO SAPO Venda Já/Auto SAPO Premium:

Telefone: 219 521 249
E-mail: contato@autosapovendaja.pt

Até breve,
Ana Vaz
Manuel Matos
1 de agosto 2018
Boa tarde Srª Ana informo que á mais de 1 semana que expus a situação por telefone e por e-mail ao suporte da sapo e até á data ainda sem solução.

Pelo que estou a perceber é para repetir o processo, para desta vez ser a sério ?
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.