Sapo
Sapo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
60,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Altice Portugal
  • 16209
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

Sapo - A sapo mail, ou lá quem sejam, estão-se nas tintas para os clientes

Resolvida
1/10
Eduarda Otília Sousa Carvalho
Eduarda Carvalho apresentou a reclamação
20 de setembro 2023
CUIDADO COM O EMAIL DA SAPO E O APOIO AO CLIENTE, QUE NAO EXISTE
Para dar conhecimento a todas as pessoas, já o devia ter feito, mas Mais vale tarde que Nunca, do seguinte:
há cerca de 3 anos, o meu email foi invadido, bem como o Portátil. Contactei o apoio ao cliente do SAPO, para encerrarem essa conta de mail, e deve ser um apoio cliente de fachada, porque até hoje, dia 20-09-2023 nunca me responderam e sei que o email ainda se encontra ativo, pois algumas clinicas de saúde, onde tenho vindo a atualizar o email, dizem -me que enviam para esse mail da SAPO, que eu solicitei o encerramento e dei as razoes atrás referidas e eles querem lá saber. Que vergonha de empresa.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2023
Sapo
20 de setembro 2023
Olá Eduarda Otília Sousa Carvalho,

Registámos o seu pedido com o nº 99481023, no dia 2023-09-20.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

SAPO
https://www.sapo.pt/
Sapo
29 de setembro 2023
Olá Eduarda Otília Sousa Carvalho,

Em resposta ao seu pedido com o nº 99481023, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Sapo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em sapo.pt.


SAPO
https://www.sapo.pt/
Eduarda Otília Sousa Carvalho
Eduarda Carvalho avaliou a marca
13 de dezembro 2023

A QUESTAO NAO FICOU RESOLVIDA, O MEU EMAIL QUE FOI PIRATEADO CONTINUA A EXISTIR.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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