Sapo - Email do Sapo suspenso pela 2.ª vez

Bons dias, tenho um email no sapo, que já é a 2.ª vez que se encontra suspenso. No site do SAPO não existe nada onde nos dirigir. Na 1.ª vez, alterei a palavra passe e resultou. Agora voltei a alterar a palavra passe e nada. A palavra passe até a considero segura. Tem letras maiúsculas e minúsculas, caracteres especiais e números.... Segundo verifiquei nalguns fóruns, isto prende-se com elevada recepção de spam, alguém que acedeu à conta. Não sei. Noutros emails que possuo também recebo spam e isto nunca me aconteceu. Que culpa tenho eu de receber spam? Gostaria era que me resolvessem este problema o mais depressa possível e que me indiquem qual a razão da suspensão do email.