Sapo - Falta de atendimento ao cliente

Joana Marques apresentou a reclamação

3 de junho 2016

Bom dia,
Já tenho comprado voucher na SAPO e nunca me aconteceu isto. Estou à 5 dias a espera de uma resposta do e-mail voucher@suporte.sapo.pt e não obtive resposta às minhas questões e pedidos de informação. Já para não falar no período de tempo que tive a espera (e ainda não recebi no meu e-mail...) de um voucher que paguei a 29/05 mas este já consegui aderindo ao portal da sapo voucher e descarreguei.

é de lamentar a falta de resposta ao cliente através do e-mail e não está disponível no site da sapo mais nenhum contacto, nem contacto telefónico ...

Data de ocorrência: 3 de junho 2016

Sapo

19 de setembro 2017

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador