Sapo - Mail suspenso

Pedro Matias apresentou a reclamação

14 de abril 2016

Exmos. Senhores,

Desde do passado dia 11 de Abril que não tenho acesso ao email profisional do Sapo. Supostamente o email encontra-se suspenso. Esta é uma situação inadmissível. Segundo a minha análise não existe nenhum motivo para esta suspensão. Informo que esta situação tem traduzido-se em numerosos prejuízos nomeadamente a nível profissional.

Eu entrei em contacto via mail da MEO através do https://www.meo.pt/formulario-de-contacto, onde expliquei a situação. Não tendo obtido qualquer contacto por parte dos serviços MEO. Voltei a apresentar a minha situação 2 dias depois e continuo sem solução.

Considero que é inadmissível a forma como têm tratado esta situação, ainda por cima de um cliente com serviços MEO.

Posto isto, agradeço a resolução desta situação com a maior brevidade.

Com os meus melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 14 de abril 2016

Sapo

19 de setembro 2017

Boa tarde,

Para que a situação seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO indicados em * PROIBIDO *://ajuda.sapo.pt/

Até breve,
Rute Silva

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador