Sapo - Notícia fraudulenta

Virginie Monteiro apresentou a reclamação

12 de novembro 2020

Há dois dias a Sapo Lifestyle partilhou uma notícia em que uma loja online tinha descontos até 80% em artigos Lego.
Hoje viemos a verificar que a notícia foi apagada e que fomos burlados pelo site, temos o dinheiro cativo na conta e não conseguimos fazer com que seja cancelada a operação.
Como é possível um site que partilha notícias, não verificar as fontes antes da sua partilha?!
Se um site se apercebe que partilha uma notícia e indica um site fraudulento, tem a obrigação de lançar uma nova notícia a desmentir a primeira ou alertar as pessoas que seguem a sua página.
A verdade é que por causa desta notícia perdemos dinheiro.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2020

Sapo

20 de novembro 2020

Boa tarde,

Para que a situação que reporta seja analisada, deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente SAPO em https://ajuda.sapo.pt/contactos-8745 .

Obrigado

Virginie Monteiro

20 de novembro 2020

Já foi efetuada a a queixa pelo canal de apoio ao cliente dia 12/11.

Virginie Monteiro

27 de dezembro 2020

Continuo a aguardar um esclarecimento por parte da Sapo.

Sapo

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Sapo

Virginie Monteiro avaliou a marca

12 de setembro 2021

Es ta reclamação não foi resolvida pois não obtive nenhuma resposta

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador