Sapo - Sapo Mail Suspenso

Roberto Jorge apresentou a reclamação

28 de março 2017

Desde dia 28/03/2017 que fiquei sem acesso ao meu email sapo sem razão aparente. Uso 1 Mac, ipad e iPhone que já verifiquei não estarem infectados com qualquer tipo de malware e obviamente não ando a mandar mails de marketing.
Este email é o meu email principal que possui há cerca de 15-20 anos e como tal é muito importante. onde recebo todas as minhas mensagens, facturas etc.
Já conatactei o suporte via telefone mas nada resolveu. Apenas sugeriu que mudasse a password coisa que já fiz mas não resultou.
Agradeço a solução deste problema o mais rapidamente possível
Cumps
Roberto Jorge

Data de ocorrência: 28 de março 2017

Sapo

10 de maio 2017

Boa tarde Roberto Jorge,

Verificamos que o email em causa se encontrava suspenso e que após alteração de password a situação foi reposta. Contamos que neste momento consiga aceder sem dificuldades ao seu email e ser necessitar de ajuda adicional, estamos sempre disponíveis através do nº 16200 (https://www.meo.pt/contactos).

Até breve,
Rute Silva

Roberto Jorge

10 de maio 2017

Boa noite Rute,

Sim ficou resolvido. Tive que contactar o suporte sapo várias vezes por telefone mas por fim foi resolvido.
Obrigado
RJ

Roberto Jorge avaliou a marca

2 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida