Sapo - Voucher comprado, produto não entregue, resolução sem fim à vista

Boa noite,

No dia 22 de março comprei um voucher para oferta de um relógio no SAPO Voucher.
A empresa garantia a entrega do produto em 48h e tal não aconteceu. Não existiram quaisquer avisos por parte da empresa e, por isso, iniciei contacto a pedir esclarecimentos sobre a encomenda.
Em resposta ao meu e-mail, informaram-me que existiram problemas de logística com a expedição da encomenda e era espectável que a entregassem no prazo de 1 semana (ou seja, até 3 abril)
Até essa altura, significou que no dia 30 de março não tive prenda para oferecer.
Após continuar a insistir, informaram-me que "a minha situação" seria resolvida no prazo de 14 dias.
- Vamos a contas: 14 dias normais - até 13 de abril
14 dias úteis - até 17 de abril

Continuo sem prenda, sem resposta da empresa ou quaisquer tentativas para solucionar o problema que eles próprios causaram!

Boa noite,

Após o vosso contacto continuo sem obter nenhuma resposta, apesar de já terem passado quase 2 meses desde a compra do voucher.
Neste momento, pretendo ser ressarcida do valor do voucher.

Boa noite,

A história continua...
Depois de efetuada uma compra a 22 de março, "prometido" o prazo de entrega em 3 dias, vários e-mails de reclamações, recebi ontem uma encomenda sem remetente.
Qual é o meu espanto quando percebo que é o relógio! Finalmente... Ou não!
Quando abro a embalagem, afinal não é o relógio que pedi ou paguei.
Areia para os olhos??
Podem ter a certeza que sei muito bem o que encomendo e, por isso, não foi este o relógio que encomendei.
Quero que resolvam este problema e acreditem que não vou perder tempo a deslocar-me a correios ou a pagar portes de envio.
E quero uma solução rápida.