Performance da Marca
11.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,2%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
3%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
SATA Internacional – Serviços e Transportes Aéreos, S.A.
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SATA - Falta de cumprimento de pagamento e resposta

Resolvida
3/10
Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro apresentou a reclamação
30 de maio 2023
Nº Processo: CAS-100807-Y9P7J5 SATA0000364001041, Este é o número de processo que está em incumprimento, a Sata não cumpriu com as suas obrigações e por isso perdeu-se um dia de férias, hotel alimentação e transtorno de 2 dias! Veio confirmar dia 5-5-2023 que faria uma transferência para compensar, seria o mínimo, no entanto após enviada toda a informação solicitada, nunca mais deu resposta ao processo! Nem está em conformidade, nem recebemos, nem o mais importante realizaram a transferência conforme tinham dito.
Não é profissional, nem digno para quem já pagou e espera no mínimo um timing para fecho do processo.
Agradeço ajuda neste sentido, pois estas empresas continuam a fazer o que querem e nada acontece.
Data de ocorrência: 8 de abril 2023
Alexandra Ribeiro
14 de junho 2023
Aguardo ainda a regularização do processo, estes processos devem ser céleres, resolvidos o quanto antes.

Obrigada
Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro avaliou a marca
28 de junho 2023

É preciso ligar diretamente para resolverem…

Esta reclamação foi considerada resolvida
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