SATA - Indenização por gastos sofridos

Já entrei em contato várias vezes, estou ai desde Setembro de 2023 em contato com a empresa sem conseguir resolver o que preciso, eu acredito que isso seja falta de respeito ao cliente, um descaso completo.
Então espero que Sata seja uma empresa idonea e diante disso este é um utimo pedido que faço por meio de canais eletrônicos, hoje devidamente reconhecido os direitos iguais em Portugal, caso a empresa não resolva o problema estarei levando isso ao processo judicial, pois não consigo resolver .
Meu voo a JFK para PDL e OPO foi cancelado, não consegui contato com a empresa para um hotel, tive que gastar para ficar hotel e Uber, até então eu estava bem tranquilo pois foi me passado que iria ter reeembolso , como não estou tendo e a empresa se recusa a o fazer , este é minha ultima tentativa , do contrário será processo judicial.

Espero respeito e seriedade da empresa para tratamento