SATA - Informações incorretas que levaram ao cancelamento de viagens

Bom dia.

No dia 9 de fevereiro e na tentativa de alterar o voo de dia 16 para dia 17 liguei para a linha de apoio da sata e a pessoa que fez o atendimento cancelou as minhas viagens de ida e regresso não conseguindo eu comprar viagens a preços competitivos e indo contra as minha intenções ( que era apenas cancelar o voo de dia 16 e trocar para dia 17) levou-me a desistir da viagem ficando com despesas de reservas de hotel e aluguer de viatura.
Depois de já ter feito uma reclamação no site da sata e não obter resposta e de a pessoa que fez o atendimento me ter dito que seria reembolsado. O que até agora não aconteceu.
Solicito o reembolso total da viagem uma vez que ouve erro por parte da pessoa que atendeu a chamada como podem comprovar com a gravação da mesma, bem como a compensação pelas perdas do hotel e aluguer de viatura.
Cumprimentos
Hugo costa

Apos reconhecimento de que foram prestadas informações erradas pela SATA.

From: SATA Info
Sent: Sunday, February 25, 2024 12:17:32 AM
To: hugocosta_9@hotmail.com
Subject: Re: Reclamação

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Estimado Passageiro,

Efetivamente foram prestadas informações incorretas quando foi indicado que poderia manter o regresso e cancelar apenas a ida.

A partir do memento que foram prestadas informações erradas e a viagem cancelada ida e volta (que não era minha intenção) sem possibilidade de ter a viagem de regresso como era minha intenção por erro de quem estava a fazer o tratamento da chamada telefônica.
Não tinha outra opção senão cancelar tudo. mas tudo aconteceu por, volto a repetir, má informação, informações contraditórias, cancelar ida e volta quando a intenção era so alterar a data de ida.