Performance da Marca
18.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
36,1%
Taxa de Retenção de Clientes
40,4%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
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  • gabinetedocliente_geral@cuf.pt

Saúde CUF - Faturação

Sem resolução
Catarina Alexandra de Pinho Ferreira
Catarina Ferreira apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Ontem (13-05-2020) entrei na urgência da CUF descobertas. Ao fazer a admissão fui informada que estavam a cobrar uma taxa para equipamento de proteção individual dos profissionais. Fui à triagem e o enfermeiro, que tinha uma máscara e uma touca não a trocou depois de me atender. Afirmo isto com segurança pois vi. Não trocou nem era preciso. Ao chegar à sala de consulta a médica tinha uma máscara mas não tinha viseira. No final da consulta a médica não retirou a máscara. Ora, 1) a máscara não custa 8 euros; 2) se já tinha a máscara anteriormente não vejo porque tenho de pagar uma nova na totalidade; 3) nunca paguei máscaras nem algodão nem bisturis em hospitais, nem tampouco batas ou a sua limpeza. Acho inadmissível à CUF usar esta situação para lucrar e espero que as entidades competentes e supervisoras ajam rapidamente.
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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