Schindler - Mau funcionamento do elevador do prédio

No dia 17/09/2023 fiquei presa no elevador do meu prédio (o único que supostamente funciona) por cerca de 1h. Liguei para a assistência técnica e logo se prontificaram a ajudar e informaram que iam entrar em contacto com o técnico para ir lá tentar resolver….
Eu já fiquei presa no mesmo elevador deste mesmo prédio 3 vezes e de todas as vezes nunca la estive por mais de 30 min…
Neste domingo o técnico não se dignava a aparecer sendo que a assistência ligou-me 4x a perguntar se eu já tinha saído do elevador e se o mesmo já tinha chegado ao local e de todas essas vezes eu ainda estava dentro do elevador, com a minha cadela e nem sinal do técnico…
Supostamente o sujeito disse que teve um problema com o carro (não sei se e verdade ou se não queria ir por ser domingo) mas mesmo assim teria de vir outro técnico senão eu passaria ali o domingo inteiro…
Este tipo de situações já acontece desde há algum tempo segundo os moradores do prédio, uns afirmam que nunca ficaram presos e outros afirmam que já lhes aconteceu…
Eu estou neste prédio há 3 meses e já fiquei 3 vezes presa la dentro mas hoje foi a vez em que fiquei mais tempo à espera.
A situação de hoje só se resolveu porque o meu namorado apareceu, deitou o quadro da luz do prédio a baixo e voltou a ligar e o elevador lá funcionou… mas até lá e depois disso, nem sinal do técnico
Era suposto eu ficar lá então?
Não é normal isto ser recorrente.