Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,8%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,6%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Devolução

Sem resolução
1/10
Silvana Diniz
Silvana Diniz apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2024
Estou a tentar pedir a devolução de um Oxford que não serviu, porém ao perguntar por e-mail no atendimento ao cliente, até que dia posso levar à uma loja SEASIDE para a troca, os atendentes não respondem corretamente, mandam-me apenas mensagens prontas, sem responder a minha questão!
a SEASIDE está a dizer que a devolução do produto pelos correios está a custo do cliente, o que é um ABSURDO, já que se trata de uma compra online e a prática está contra o direito do consumidor!
A encomenda chegou no dia 07/02 e informei que poderei levá-la até uma de vossas lojas apenas no dia 18/02 e perguntei se havia algum problema, pois não consigo me dirigir antes desta data 18/02 a uma de vossas lojas!

Repito! Poderei levar a encomenda apenas no dia 18/02! A encomenda chegou no dia 07/02!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2024
Silvana Diniz
Silvana Diniz avaliou a marca
24 de fevereiro 2024

Não recomendo!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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