Seaside - Encomenda 1219471

Fiz compra on-line no dia 16 de janeiro, fiz o pagamento imediato por mbway, não recebi qualquer email com a confirmação de que paguei de que fiz a encomenda. As únicas prova que tenho são o pagamento por mbway e o print screen tirado no momento em que o site reconheceu o pagamento.
Envio email todos os dias desde então e não há qualquer resposta. Pelo que vejo é bastante recorrente este tipo de situação e também é a minha primeira vez a comprar on-line, o que também será a última porque prefiro passar o transtorno de ir ver loja a loja se se encontra o meu tamanho de sapato do que fazer um pagamento on-line e ficar no escuro se vou receber ou não a encomenda. Serviço péssimo.