Seaside - Encomenda não entregue

No Passado Dia 12/12/2019 efectuei uma compra online através do site da Seaside no valor de 44.50 euros Pagos na hora.
Após várias trocas de email,inclusive comprovativos de pagamento enviados ( 4) nada me foi enviado,ou devolvida qualquer quantia em dinheiro.
Única coisa que recebo sao e mails que mais parecem respostas automáticas a dizer que a minha situação esta a ser analisada,e assim se vao passando os dias,semanas e a esta altura já la vai o primeiro mes.
A esta altura ja nem aos meus e mails respondem,
Nao consigo compreender, e acho inconcebível que uma marca com tanto nome e publicidade no mercado,trate os clientes desta forma.
Ja estou há um mes a espera de uma solução,ou me enviam as botas que encomendei ou me devolvem o dinheiro...
Quanto tempo mais terei de esperar para que a minha situação seja resolvida.

A encomenda foi feita em Dezembro, estamos em Fevereiro e a minha situação ainda não foi resolvida... uma vergonha tendo eu comprovativo em como paguei a encomenda não percebo a razão pela qual não recebi nem a encomenda nem o valor que paguei...

Boa Tarde,hoje dia 20/02/2020 recebi finalmente a minha encomenda, ao fim de 2 meses e 8 dias,e com 25 email enviados ao apoio ao cliente.
no passado dia 14/02/2020 recebi um email enviado por uma senhora,onde dizia que a minha encomenda iria ser enviada no principio da semana,ora a semana passou,entretanto entrou outra e a minha encomenda nada...ontem la decidi vou enviar outro email...e assim fiz enviei outro email a dizer que me tinham comunicado que a minha encomenda iria ser enviada mas nao a recebi.......e qual nao foi o meu espanto que recebo um email de outra senhora que me diz que a minha encomenda iria ser enviada ainda naquele dia, enviou-me um numero para seguir a encomenda através dos ctt.......E qual nao e o meu espanto que hoje vejo que a minha encomnda iria ser entregue.....
Agora pergunto porque razao este processo nao foi feito a dois meses?
É claro que estou satisfeita por ter recebido a minha encomenda, mas nao vou recomendar este site a ninguem....
A Falta de organização desta empresa chega a ser uma falta de respeito para com os clientes.