Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
6,2%
Taxa de Solução
28,8%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28%
Ranking na categoria
Sopropé - Organizações De Calçado, S.A.

Seaside - Sapatilhas com cheiro nauseabundo

Sem resolução
1/10
Branca Gonçalves
Branca Gonçalves apresentou a reclamação
30 de abril 2019

Em 31/03/19 adquiri umas sapatilhas Adidas VS Advantage CL K mas mas as mesmas são impossíveis de trazer calçados pois emanam um cheiro nauseabundo o que me poem mesmo mal disposta. Se calçadas emanam o dito cheiro imaginem quando as tiro é mesmo um cheiro insuportável. Expus o problema na loja mas foi-me dito que devia ser por calçar meias de nylon ou vidro que não tinha tido queixa nenhuma deste artigo ao que eu lhe respondi que nem sequer as calçava com as ditas meias e a que as que trazia calçadas na altura que fui lá reclamar e já estão muito usadas e não
deitavam o cheiro que as adquiridas nesta loja e ainda me disseram para as lavar.
Gostaria que os ex mos senhores me pudessem resolver o problema,

Atentamente
Branca Gonçalves

Data de ocorrência: 30 de abril 2019
Seaside
24 de fevereiro 2020
Estimada Cliente

Pedimos as nossas desculpas pelo atraso nesta resposta.

Dado que a mesma se refere ao ano de 2018, gostaríamos de saber se poderemos ajudar em relação a algum tema pendente?

Muito obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

SEASIDE.
Branca Gonçalves
26 de fevereiro 2020
Que eu saiba a reclamação não é de 2018 mas sim de 2019 ou não sabem ler? Não tenho culpa se V. exas demoram demasiado tempo a dar resposta as reclamações. Agora possuo um par de sapatilhas novo sem poder ser utilizado e deviam-me restituir o valor das mesmas pois comprei-as para as utilizar não para as ter arrumadas. Vocês são muito eficazes a resolver as reclamações pois na vossa reposta nem dizem nada de jeito deve ser a vossa maneira de dar resposta a tudo não?
Nas vossas sapatarias nem um cêntimo gasto mais só por terem tratado tão bem da reclamação!

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
4 de novembro 2020
Estes Senhores não dão resposta ao que lhe foi enviado. Devem é estar a gozar com o cliente por isso é que nunca mais comprei nada nas vossas lojas. Fica uma pessoa sem poder usar o calçado sem o dinheiro que gastou no mesmo

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
12 de dezembro 2020
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenha guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
26 de dezembro 2020
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenha guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
5 de janeiro 2021
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenha guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
28 de janeiro 2021
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenho guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
3 de março 2021
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenho guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Branca Gonçalves
11 de março 2021
Ex.mos Senhores

Para mim a situação não está resolvida pois pretendo que me restituam o valor pago pelo calçado que tenho guardado em casa e nem sequer posso calçar.

Branca Gonçalves
Seaside
18 de março 2021
Exma Bianca Gonçalves,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Confirmamos a receção, da situação acima exposta. A mesma foi encaminhada para o departamento responsável para análise.

Daremos feedback com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a nossa linha de apoio ao cliente através do seguinte e-mail: service@seaside.pt.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Branca Gonçalves
18 de março 2021
As sapatilhas foram compradas em 31/03/2019, portanto como é que a reclamação é de 2018? Vocês devem estar é a gozar nao? Sejam ao menos coerentes no que escrevem e devolvam o dinheiro despendido na vossa loja. Não é com falinhas mansas que se resolve um problema que decorre desde 2019 , deixem-se de parvoíces e devolvam mas é o dinheiro.

Branca Gonçalves
Seaside
18 de março 2021
Exma Bianca Gonçalves,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Após análise da situação com o departamento competente, foi vendida uma grande quantidade dos ténis indicados e não houve nenhuma reclamação, assim sendo, depreendemos que não existe nenhum defeito no artigo.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Branca Gonçalves
30 de março 2021
Mas há nos meus que não os consigo trazer calçados. As pessoas é que não reclamam devem ter medo a acomodam-se. Para mim o assunto não esta resolvido.

Branca Gonçalves
Seaside
30 de março 2021
Exma Bianca Gonçalves,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca SEASIDE.

Realmente não podemos ajudar.

Obrigada.

Os nossos cordiais cumprimentos,
SEASIDE
service@seaside.pt |www.seaside.pt
Branca Gonçalves
31 de março 2021
Reclamação nao resolvida
Branca Gonçalves
15 de abril 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
4 de maio 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
2 de junho 2021
Reclamação não resolvida.
Branca Gonçalves
10 de junho 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
24 de junho 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
10 de julho 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
21 de julho 2021
Reclamação nao resolvida
Branca Gonçalves
4 de agosto 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
21 de agosto 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
3 de setembro 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
25 de setembro 2021
Reclamação não resolvida
Branca Gonçalves
8 de novembro 2021
Para mim a reclamação continua como não resolvida
Branca Gonçalves
Branca Gonçalves avaliou a marca
8 de novembro 2021

Uma vergonha mais concretamente uma bosta autêntica não entendo como ainda conseguem ter clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida

Reclamação não resolvida