Securitas Direct - Alarme avariado

Então no dia em que comprei o alarme da securitas tive que pagar e ficar durante 2 anos com contrato até aqui tudo bem,o caso é que quando desativei passado esses 2 anos o alarme deixou de trabalhar e já liguei para o apoio e dizem que tenho que enviar um técnico da minha confiança pois com eles já não tem haver.
Moral da história a gente quando compra o produto convém explicar ao cliente como ele trabalha e como ele vai trabalhar depois do contracto desativado.
Sendo assim a SECURITAS DIRECT fez um mau serviço prestrado