Securitas Direct - Câmara de vigilância não funciona (parte principal)

venho por este meio fazer reclamação, de uma camara de vigilância , na parte principal do restaurante
já não é 1º vez , já liguei varias vezes, e nada
Ontem dia 26-02- 2019, tornei a ligar para os vossos serviços, entrei no espaço não desliguei o alarme , entrei no espaço, e não tocou o alarme, fiquei uma meia hora e nada, então liguei, e disse o que estava a passar, e eu estava a frente da camara, e a pessoa não estava a ver me , e fui á parte de baixo a outra camara , e foi ai que disparou .
portanto ficou sem resolver , mais uma vez.
em que ponto ficamos porque sinceramente estou muito arrependido ter posto a securitas direct portugal
porque estou mesmo chateado,e insatisfeito, porque não é primeira vez, que o aparelho dá problema.
já paguei tudo pelo equipamento( por esta porcaria),nunca vi igual a ter tantos problemas, e estou a pagar mensalidade direitinho, para quê??? para nada....
Agora pergunto estou a pagar , por equipamento não está a funcionar, entra cá alguém para roubar , a culpa é de quem????, porque a camara não está a dar nada....,
porque assim isso é roubo, porque estou a pagar algo, que não está a proteger o meu restaurante
sem mais fico aguardar a resposta