Securitas Direct - Rescisão contratual

Venho solicitando a rescisão do contrato pelo motivo que a loja onde eu tenho instalado o equipamento foi penhorada, e eu terei 60 dias para devolver a loja.
A Securitas não quer rescindir meu contrato, e eu já estou me sentindo constrangida por ter que ficar dando satisfações do ocorrido com a loja para que eles cancelem o contrato, me pediram para enviar por carta registrada o documento da penhora, eu enviei, e eles me respondem que há outras maneiras de resolver sem precisar rescindir o contrato. Eu não irei arrendar outra loja, não tenho interesse de ter alarme na minha residência, e quero apenas que cancelem, sem especulações a minha vida pessoal.

Peço que reabra a reclamação pois em nenhum momento a empresa entrou em contato comigo para cancelar meu contrato.
Quero resolver essa situação da melhor maneira possível