Securitas Direct
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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79,8%
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42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
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Securitas Direct Portugal Unip Lda
  • 214147090
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Professor Alfredo de Sousa nº3
    1495-241 Algés

Securitas Direct - Rescisão de contrato

Resolvida
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Sou cliente Securitas á varios anos tendo já cumprido os 2 anos de fidelidade a que era obrigado.
Com o decorrer dos anos aumentaram as despesas mensais e fui obrigado a cortar com alguma das dispensaveis da qual a Securitas faz parte.
Devido as essas despesas atrasei algumas das mensalidades, sendo constantemente contactado para que as regularize, o que pertendo fazer.
Porem decidi escrever carta a denunciar o contrato, pelos motivos acima descritos, ao qual obtive a resposta que o contrato tinha sido automaticamente renovado e que so seria cancelado a 15 de Outubro de 2020.
Servem-se de uma clausula que diz que o contrato tem que ser cancelado 15 dias antes da renovação automatica. Não fui em qualquer momento contactado, ou me foi sugerida pessoalmente ou telefonicamente a minha vontade de permanecer com contrato na securitas nos varios telefonemas efectuados no periodo anterior a renovação do contrato.
Não tenho condições financeiras para assegurar os debitos mensais.
É minha intenção regularizar as faturas em atraso mas não poderei assegurar as proximas, de Novembro de 2019 para a frente.
Agradeço a denuncia do contrato imediata.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
Securitas Direct
19 de novembro 2019
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Securitas Direct Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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