Securitas Direct - Terminar o meu contrato com a securitas direct

Boa tarde venho por este meio reclamar facto de a empresa Securitas direct, não ter efectuado o desligamento do meu serviço, ao invés, prolongou o meu contrato por mais um ano ano, alegando que não teria recebido o meu pedido de rescisão . Comunicado esse que foi feito hoje dia 12-04-2024, exatamente 13 dias antes de renovar supostamente o meu contrato, digo supostamente, porque desde que sou cliente a Securitas direct nunca me questionou se tudo estava a correr da melhor maneira.
Acho que agiram de má-fé renovarem o contrato e passados três anos efetuaram a renovação sem me questionarem se estava interessada em renovar ou não .
A unica coisa que desejo é cancelar o meu contrato, á data de 28de Abril de 2024 e não de 2025 tal como está descrito numa carta que recebi por mail, onde me estão a obrigar a assinar por mais um ano.
Não sendo essa a minha vontade .