AIMA - Prazo limite de espera titulo de residencia ultrapassado

Boa tarde!
O meu cartão de residência ainda não está pronto. Entrei em contato com o call center e me foi orientado, encaminhar um e-mail para obter informações, pois o prazo para o recebimento era de 90 dias e este prazo já ultrapassou. Dei entrada em 08-09-2023, efetuei um pagamento para envio do cartão e até hoje não obtive nenhuma orientação, do prazo para receber o cartão de residência, o qual estou precisando muito. DAqui a pouca faz um ano que dei entrada no documento e até agora não obtive se quer uma informação, sempre quando ligo, informam que está em analise, mas desde setembro do ano passado é sacanagem né?!
Em anexo, segue o Recibo comprovativo de Pedido
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente.
Dulvan Dias Barroso
NIF: 319610322