Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
AIMA15.9
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1069-119 LISBOA
  • geral@aima.gov.pt

SEF - Pedido de passaporte

Sem resolução
João Gomes
João Gomes apresentou a reclamação
28 de março 2019
Não se compreende que, com tanto investimento e tanta publicidade ao Simplex, quando pretendo pedir o passaporte em Setúbal, não tenho marcação na Loja do Cidadão (único espaço disponível) antes de dia 23 de Maio. Para além disso, sendo um casal, não consegui marcação no mesmo dia, ficando a segunda marcação para 27 de Maio. Tentei em Lisboa e só havia disponibilidade para Junho. Como é possível que seja preciso aguardar 2 meses para obter o passaporte?
Data de ocorrência: 28 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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