Segurança Máxima - Cancelamento de formação

No dia 11 de Abril e após instruções da colaboradora * foi efectuado um pagamento de 59Eur relativo à formação de TVDE.
No dia 12 e após dezenas de tentativas telefónicas falhadas, e questões não respondidas por email após pagar e além de o plano horário do curso enviado por email não corresponder exactamente ao que está no site, solicitei no dia 12 a devolução do valor de inscrição o que não aconteceu .

O curso só iniciaria dia 20 Abril e mesmo assim ainda não devolveram o valor pago que se comprometeram a devolver.

A colaboradora * apesar de simpática , è ineficaz na explicação das questões e inclusive não teve o cuidado de nos contactar telefonicamente.

Concerteza que terá outras aptidões que não a qualidade no atendimento ao cliente para se garantir no lugar em que está .

Irei abrir empresa de TVDE, e tirar a formação com outra entidade formadora.
Perderam garantidamente 2 clientes , e calculo que venham a perder mais pois fazemos intenção de colocar 3 carros permanentemente na empresa.
Quanto ao estorno do valor pago que ainda não foi feito (apesar de termos enviado por email comprovativo de pagamento e de IBAN para devolução) , estamos atentos, e se não for efectivamente devolvido será devidamente enquadrado .

Apesar de todo o projecto de Marketing estar bem elaborado, revela-se pouco útil com a fraca e pobre colaboração da colega *.
No que depender da mesma, não existe qualquer diferença entre captar ou afastar clientes a julgar pelo atendimento prestado.
Não abrimos mão dos nossos direitos, se o estorno não for efectuado e os dados devidamente eliminados (cartão de cidadão e carta de condução) , teremos gosto pessoal em ser ressarcidos pelos danos causados, patrimoniais e não patrimoniais.