Seguro Directo
Seguro Directo Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,9%
Média das Avaliações
29%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
  • A sua seguradora

    A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente.

  • 21 861 23 23
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • reclamacoes@segurodirecto.pt

Seguro Directo - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
MARCOS AROUCA
MARCOS AROUCA apresentou a reclamação
7 de março 2024
Boa tarde, fui surpreendido hoje com a COBRANÇA INDEVIDA POR PARTE DA SEGURO DIRECTO (AGEAS), na minha conta corrente no valor de 298,72€, tendo inclusive passado constrangimento,pois fui pagar uma compra na loja e não havia saldo, devido essa cobrança do seguro. Ocorre que, vendi meu automóvel,um Peugeot 5008, para um stand aqui de Braga, em 13/01/24, informei à seguradora sobre a venda por email, no que me pediram documentos da venda. Solicitei ao Stand e enviei para eles, porém, hoje fizeram a retirada da minha conta corrente, mesmo eu tendo avisado e informado que NAO AUTORIZARIA QUALQUER COBRANÇA DA SEGURADORA,uma vez que, a viatura não me pertence mais. Quero a DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO MEU DINHEIRO, ou terei que ir a JUSTIÇA pedindo juros, correção monetária e uma compensação pelo constrangimento que passei ao tentar pagar uma compra, e não ter saldo por causa da AGEAS.
AGUARDO RETORNO IMEDIATO.
Data de ocorrência: 7 de março 2024
Seguro Directo
7 de março 2024
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Seguro Directo
13 de março 2024
Caro Cliente,

No seguimento da sua reclamação, informamos que lhe enviámos nesta data a respetiva resposta, estando este tema solucinado.

Apesar do acima referido, gostaríamos de lhe apresentar um pedido de desculpa pelo sucedido.

Sem mais assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
MARCOS AROUCA
MARCOS AROUCA avaliou a marca
14 de março 2024

Foram rápidos em resolver e devolver o dinheiro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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