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Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
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A sua seguradora
A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente. -
21 861 23 23
Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - reclamacoes@segurodirecto.pt
Seguro Directo - Premio do seguro
Resolvida
2/10
ana figueiredo apresentou a reclamação
1 de março 2019
Gostaria de saber se é normal e aceitável que um seguro automóvel tenha um valor de premio anual mais elevado quando o valor da viatura é menor (devido á desvalorização do veiculo).
Tenho um seguro à 3 anos e, cada ano que passa, o seguro aumenta e o valor do carro diminui.
É um contrassenso total.
Fiz uma simulação no site com os mesmos dados da viatura e do condutor mas, com contactos pessoais diferentes e, o valor obtido é bastante menor.
Um cliente fidelizado é prejudicado face a um cliente novo.
Não é justo nem compreensível. Um cliente que não dá despesa e contribui para os lucros das seguradoras, alem de não ser recompensado, ainda é prejudicado.
O objetivo é incentivar os segurados a mudarem anualmente de seguradora?
Solicitei que ao menos o valor do seguro fosse igual ao da simulação ao que fui informada que não seria possível, esse era só para clientes novos.
Tenho um seguro à 3 anos e, cada ano que passa, o seguro aumenta e o valor do carro diminui.
É um contrassenso total.
Fiz uma simulação no site com os mesmos dados da viatura e do condutor mas, com contactos pessoais diferentes e, o valor obtido é bastante menor.
Um cliente fidelizado é prejudicado face a um cliente novo.
Não é justo nem compreensível. Um cliente que não dá despesa e contribui para os lucros das seguradoras, alem de não ser recompensado, ainda é prejudicado.
O objetivo é incentivar os segurados a mudarem anualmente de seguradora?
Solicitei que ao menos o valor do seguro fosse igual ao da simulação ao que fui informada que não seria possível, esse era só para clientes novos.
Data de ocorrência: 1 de março 2019
1 de março 2019
Exma. Sra. Ana Figueiredo,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual aliás já tinha sido efectuada junto dos nossos serviços.
Solicitámos um pedido de esclarecimentp do ocorrido á area responsável de forma a podermos verificar o ocorrido na sua apólice.
Remeteremos o apurado para o mail que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual aliás já tinha sido efectuada junto dos nossos serviços.
Solicitámos um pedido de esclarecimentp do ocorrido á area responsável de forma a podermos verificar o ocorrido na sua apólice.
Remeteremos o apurado para o mail que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
ana figueiredo avaliou a marca
13 de agosto 2019
Fiquei com uma opinião negativa
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Há tantas seguradoras por aí. Se a Seguro Direto se porta mal, escolha outra!
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